Кубрак, Олег Вікторович
Етика ділового та повсякденного спілкування [Текст] / Олег Вікторович Кубрак. - Суми : Університетська книга, 2002. - 207 с. : іл. - Бібліогр.: с. 205 . - ISBN 966-680-015-2

Соловьев, Эдуард Яковлевич.
Современный этикет : Деловой протокол / Эдуард Соловьев. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2001. - 271,[1] с. : ил. - Библиогр.: с. 269. - ISBN 5-86894-504-2

Вандербильт, Эми.
Этикет [Текст] : в 2- кн.: Пер. с англ. / Эми Вандербильт. - М. : АО Аваль, 1995
Кн.1-2. - 1995. - 470 с. : портр

Повна енциклопедія етикету [Текст] / укл. Олександр Кривошей. - Донецьк : Глорія, 2010. - 382,[1] с. : іл, фото. - ISBN 978-617-536-065-1

Мельчик, Н.
Секреты делового общения [Текст] / Н.Мельчик // Натали. - 1999. - № 1. - С. 30-32

Гудзенко, Е.
Международный деловой этикет [Текст] / Е. Гудзенко // Секретарь-референт. - 2003. - № 4. - С. 40-45

Белоус, Майя.
Переговоры: искусство персоналов [Текст] / Майя Белоус // Менеджер по персоналу. - 2006. - № 10. - С. 72-77

Харлампович, Ірина.
Мовленнєва етика ділової людини [Текст] / Ірина Харлампович // Секретарь-референт. - 2014. - № 9. - С. 62-70

Стрельникова, Людмила.
Геометрия делового пространства [Текст] / Людмила Стрельникова // Секретарь-референт. - 2009. - № 10. - С. 64-69


Бугай, Надежда.
Этикет деловой речи / Надежда Бугай // Справочник кадровика. - 2008. - № 2. - С. 72-76

http://www.bizslovo.org/content/index.php/en/diloviy-etyket/163-dilova-besida/661-dilova-besida.html
http://otherreferats.allbest.ru/ethics/00068166_0.html
http://www.knigge.ru/delovoi-peregovor.html
http://xreferat.ru/117/94-1-pravila-pobudovi-d-lovo-bes-di.html
http://www.mercy.newmail.ru/deletik/dbesed.dhtml
http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=666977
http://uchil.net/?cm=59192
http://www.coolreferat.com/Правила_побудови_ділової_бесіди