Артем, добрый день!
Предлагаю Вашему вниманию печатные и интернет-источники, содержащие необходимую информацию:
http://www.probusiness.in.ua/kb/management/theory/roles/conflict/
http://www.ukrlawyer.narod.ru/literatura/conflikt/panova/4-1.htm
http://chitalka.info/n448/n448index.htm
http://chitalka.info/n213/index.html
http://www.vuzlib.net/m-t_M/9.htm
http://www.fos.ru/sociology/10865_1.html
1.Анцупов А.Я. Введение в конфликтологию: Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты: Учеб. пособие/ А.Я. Анцупов, А.А. Малышев. - К.: МАУП, 1996. - 103 с.
2.Балабанова Л.В. Організація праці менеджера: Навч. посібник для вузів/ Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. - К.: Професіонал, 2004. - 303 с.
3.Ващенко І.В. Конфлікти великих соціальних груп: Навч. посібник/ І.В. Ващенко, С.П. Гиренко. - Харків: Бурун Книга, 2005. - 208 с.
4.Гірник А. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження/ А. Гірник, А. Бобро. - К.: Основи, 2003. - 172 с
5.Гришина Н. В. Психология конфликта/ Н. В.Гришина. - СПб.: Питер, 2002. - 464 с. - (Мастера психологии)
6.Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: Навч. посібник для вузів/ Т.В. Дуткевич. - К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 455 с
7.Конфликтология: Учебник для вузов/ Ред. А. С.Кармин. - 4-е изд., стереотип.. - СПб.: Лань, 2001. - 443 с
8.Конфликтология: Учебник. - 2-е изд., испр.. - СПб.: Лань, 2000. - 448 с
9.Сіцінський А.С. Конфлікти в управлінській діяльності та шляхи їх вирішення / А.С. Сіцінський //Статистика України. - 2004. - N1. - C. 47-50
10.Тимошенко И. И. Менеджер организации: Учеб. пособие для менеджера/ И. И.Тимошенко, А. С.Соснин. - К.: Издательство Европейского университета, 2002. - 350 с.
11.Шевчук С.П. Менеджмент організацій: Вступ до фаху: Навч. посібник для вузів/ С.П. Шевчук. - Миколаїв: Південнослов'янський інститут Київського славістичного університету, 2006. - 162 с.
12.Цюрупа М.В. Основи конфліктології та теорії переговорів: Навч. посібник для вузів/ М.В. Цюрупа. - К.: Кондор, 2004. - 172 с
Всего доброго!
P.S. Название рубрики пришлось поменять на более соответствующее запросу.